Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue sur Filperles. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique de confidentialité vous explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous visitez filperles.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant notre boutique, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Qui sommes-nous ?

Filperles, accessible à l’adresse filperles.shop, est une boutique en ligne gérée par une équipe basée en France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l’adresse suivante : support@filperles.shop. Nous vous répondrons avec plaisir.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

• Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail pour le suivi de commande et les échanges avec notre équipe.
• Données de commande et de livraison : informations nécessaires à la préparation, à l’expédition et au suivi de vos achats.
• Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, préférences, afin d’améliorer votre expérience sur filperles.shop.
• Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez à support@filperles.shop.

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent à :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes.
• Assurer le service client et répondre à vos messages.
• Améliorer notre boutique, notre catalogue et votre expérience d’achat.
• Vous envoyer des informations relatives à vos commandes.
• Avec votre accord, vous envoyer des nouvelles et des offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser votre panier, mesurer l’audience et vous offrir une navigation fluide.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités de la boutique.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire avec nos prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner la boutique : hébergement du site, livraison des colis, paiement sécurisé et envoi d’e-mails. Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations indispensables à leur mission et s’engagent à les protéger.

Nous pouvons également transmettre des données si la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique : gestion des commandes, obligations légales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe, basée en France, accorde une grande importance à la sécurité de vos informations. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées, comme la connexion sécurisée du site, l’accès restreint aux données et la sensibilisation de notre équipe.

Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
• Droit à l’effacement et à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement à support@filperles.shop en nous indiquant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à faire évoluer cette politique pour refléter nos pratiques ou les évolutions légales. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Filperles.