Politique de remboursement
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Politique de remboursement Filperles
Chez Filperles, nous voulons que vos perles, votre matériel et vos kits créatifs pour fabriquer des bijoux vous donnent entière satisfaction. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article et obtenir un remboursement intégral.
Comment retourner un article
Les articles se retournent par courrier. Pour organiser votre retour, contactez la boutique par e-mail à support@filperles.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Article défectueux
Si l'article reçu est défectueux, le retour est sans frais pour vous et vous bénéficiez également d'un remboursement intégral. Écrivez-nous à support@filperles.shop en décrivant le défaut constaté afin que nous puissions traiter votre demande.
Garantie
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant.
Moyens de paiement
Sur filperles.shop, vos achats peuvent être réglés par cartes bancaires et PayPal.
Nous contacter
Pour toute question sur un retour ou un remboursement, contactez-nous par e-mail à support@filperles.shop.
Dernière mise à jour : 2026-11-01.